Was passiert nach deinem Kauf?
Sobald deine Zahlung erfolgreich war, erhältst du sofort zwei E-Mails von unterschiedlichen Absendern. Beide sind wichtig – bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Die zwei E-Mails im Überblick
Von | Inhalt | |
Bestellbestätigung | Rechnung, Zahlungsbestätigung | |
Kurszugang | Link zum Einrichten deines Passworts |
Schritt für Schritt zu deinem Kurs
1. Prüfe deinen Posteingang
Suche nach E-Mails von [email protected] und [email protected].
Wichtig: Schau auch im Spam-, Junk- oder Werbe-Ordner nach!
2. Öffne die E-Mail mit deinem Kurszugang
Die E-Mail mit dem Betreff "Willkommen" oder "Dein Zugang" enthält einen Button zum Erstellen deines Passworts.
3. Erstelle dein Passwort
Klicke auf den Link und wähle ein sicheres Passwort.
Beachte: Der Link ist 6 Stunden gültig. Danach musst du über "Passwort vergessen" einen neuen anfordern.
4. Logge dich ein
Gehe auf academy.momedica.com und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.
Passwort-Anforderungen
Dein Passwort muss mindestens enthalten:
10 Zeichen
Groß- und Kleinbuchstaben
Mindestens eine Zahl
Mindestens ein Sonderzeichen (z.B. ! @ # $ %)
Keine E-Mail erhalten?
Falls du nach 15 Minuten noch keine E-Mails erhalten hast:
1. Spam-Ordner prüfen
Unsere E-Mails landen manchmal dort. Suche nach "momedica" oder "digistore".
2. E-Mail-Adresse kontrollieren
Hast du dich beim Kauf vielleicht vertippt? Häufige Tippfehler:
Falsch | Richtig |
@gmial.com | @gmail.com |
@outlok.com | @outlook.com |
@web.ed | @web.de |
3. Bestellung suchen
Falls du unsicher bist, ob die Bestellung durchgegangen ist, kannst du das hier prüfen:
Was du brauchst:
Deine Bestellnummer – diese findest du:
Auf deinem Kontoauszug (Teil des Verwendungszwecks, Zahlen und Buchstaben)
Bei PayPal: Unter "Zahlungsanforderungsnummer" auf der PayPal-Rechnung
Zusätzlich: Deine E-Mail-Adresse ODER die letzten 4 Ziffern deiner Bankverbindung
💡 Tipp bei Kreditkartenzahlung: Auf der Seite findest du einen separaten Link für Kreditkarten-Bestellungen.
Was du dort siehst: Ob eine Bestellung vorhanden ist und an welche E-Mail sie geschickt wurde.
4. Support kontaktieren
Wenn du deine Bestellung gefunden hast, aber keinen Zugang erhalten hast – melde dich bei uns! Wir schalten dich manuell frei.
Bitte schick uns direkt deine Bestellnummer mit – so können wir dir schneller helfen.
Zusammenfassung
✉️ Zwei E-Mails prüfen (auch Spam-Ordner!)
🔑 Passwort erstellen über den Link in der E-Mail
🎓 Einloggen auf academy.momedica.com
💬 Noch Fragen? Kontaktiere uns im Live-Chat oder schreib an [email protected] – bitte mit deiner Bestellnummer.
Hinweis: Bei Anfragen zu deinem Konto oder deinen Bestellungen können wir dir nur helfen, wenn du im Chat eingeloggt bist – so können wir dich sicher identifizieren.