Das Wichtigste zuerst
Der Passwort-Link aus deiner Willkommens-E-Mail ist nur 6 Stunden gültig. Keine Sorge – du kannst jederzeit einen neuen anfordern!
Neues Passwort anfordern
1. Gehe zur Login-Seite
Öffne academy.momedica.com in deinem Browser.
2. Klicke auf "Passwort vergessen"
Du findest den Link direkt unter dem Login-Formular.
3. Gib deine E-Mail-Adresse ein
Verwende exakt die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.
Wichtig: Die Schreibweise muss genau übereinstimmen:
Beim Kauf verwendet | Beim Reset eingeben | Ergebnis |
❌ Funktioniert nicht | ||
✅ Funktioniert |
4. Prüfe deinen Posteingang
Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail von [email protected] mit einem neuen Link.
Tipp: Schau auch im Spam-Ordner nach!
5. Erstelle dein neues Passwort
Der neue Link ist wieder 6 Stunden gültig. Nutze ihn zeitnah.
Passwort-Anforderungen
Dein neues Passwort muss enthalten:
Mindestens 10 Zeichen
Groß- und Kleinbuchstaben
Mindestens eine Zahl
Mindestens ein Sonderzeichen (z.B. ! @ # $ %)
💡 Tipp: Speichere dein Passwort in einem Passwort-Manager oder im Browser, damit du es nicht vergisst.
Keine E-Mail erhalten?
Warte 5-10 Minuten – manchmal dauert die Zustellung etwas
Prüfe Spam/Junk-Ordner – suche nach "momedica" oder "kjbm"
Richtige E-Mail-Adresse? – Nutze exakt die Adresse vom Kauf
Absender freischalten – Füge
[email protected]zu deinen Kontakten hinzu
Falls du unsicher bist, welche E-Mail du beim Kauf verwendet hast:
Dort siehst du, an welche E-Mail deine Bestellung ging.
Zusammenfassung
🔑 Gehe auf academy.momedica.com und klicke auf "Passwort vergessen"
✉️ Gib deine E-Mail-Adresse ein (exakt wie beim Kauf)
📬 Prüfe deinen Posteingang (auch Spam-Ordner!)
💬 Du kommst nicht weiter? Kontaktiere uns im Live-Chat oder schreib an [email protected] – bitte mit deiner Bestellnummer.
Hinweis: Bei Anfragen zu deinem Konto oder deinen Bestellungen können wir dir nur helfen, wenn du im Chat eingeloggt bist – so können wir dich sicher identifizieren.